Existen varias preguntas frecuentes que se repiten en las diversas comunicaciones que mantenemos entre clientes y la tienda online de Farmacia Canarias Online.

¿Tienes dudas? Hemos recopilado las preguntas más habituales y su respuesta, para que tengas toda la información o nos puedas avisar para hablar de tu caso concreto.

Preguntas Frecuentes | FAQ

Puedes pagar de las tres maneras. Cuando se paga con tarjeta de crédito o débito el cargo es automático y esto reduce en un día aproximadamente el tiempo de respuesta. Por el contrario, si deseas pagar mediante transferencia bancaria, el pedido sufrirá un retraso hasta que el vendedor confirme la recepción de la transferencia. No olvides indicar en el “Asunto” de la transferencia el número de pedido aparejado a la venta. Esto facilitará la localización exacta del pago y en consecuencia, tu pedido.
Sí, en estos momentos llegamos a todas las islas.
No, en todas las Islas Canarias, el envío es gratuito. Para la Península los gastos de envío son solamente de 6€, una buena relación calidad precio, indudablemente.
Los pedidos están llegando entre 48 y 72 horas a tu domicilio en todas las islas. Debes tener en cuenta, que pueden sufrir algunos ligeros retrasos.
Una vez se confirma que el pago se ha realizo correctamente, nuestra farmacia en cuanto tiene el pedido ya listo para ser enviado por SEUR, te enviamos un correo electrónico. En dicho correo recibirás un código de seguimiento, con el cual, entrando en la web de SEUR, podrás verificar en qué estado se encuentra.
El personal de SEUR te dejará una notificación en tu casa, de que han pasado a realizar la entrega y que no estabas. Igualmente si tienes un horario especial, es bueno que nos lo hagas saber en el apartado COMENTARIOS a la hora de hacer el pedido.
Sí, hemos retomado los envíos a Península, pero ten en cuenta que por las características especiales de Canarias, tu pedido puede sufrir recargos al entrar en Península.
Los envíos a Península está tardando aproximadamente cuatro días.
Una vez el pedido está listo para salir, se te envía un correo con el código de seguimiento.
Suele ocurrir que los gestores de correos, tipo Hotmail o Gmail, interpreten el correo que te enviamos como «correo basura» o «spam». Revisa dichas carpetas para comprobar que están ahí.  Te sugerimos que cuando recibas correos nuestros, lo guardes en correos seguros o confiables, de esta manera, los siguientes te entrarán en la carpeta de «recibidos»
En Farmacia Canarias Online, estamos comprometidos con ofrecer a nuestros clientes productos de la más alta calidad a través de nuestra página web. Nos especializamos en una amplia gama de productos de parafarmacia, cuidadosamente seleccionados para atender sus necesidades de bienestar y cuidado personal. Sin embargo, deseamos informarle que la venta de medicamentos se realiza exclusivamente en nuestra farmacia física, ubicada en Arona, conocida como Farmacia de Arona. Le invitamos cordialmente a visitarnos para una experiencia personalizada y asesoramiento experto en medicamentos. Agradecemos su preferencia y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.